Сайт должен быть адаптирован для всех распространенных устройств
Определите географию пользователя, если это важно для вашего сайта
Максимально увеличьте скорость загрузки сайта
Пользователю должно быть удобно
Пользователь сразу понимает, где он оказался, кто вы такие и что вам надо
Пользователь может попасть с любой страницы сайта на любую страницу сайта
Все элементы меню должны быть видны и понятны для пользователя
Все элементы меню должны быть доступны на любой странице сайта
Должно быть понятно, как найти саму навигацию и что это именно она
Одинаковые элементы интерфейса в рамках одного сайта
Привычные действия с привычными кнопками и элементами
Уберите надоедливые поп-апы
Путь пользователя к целевому действию понятен и прост
Пользователю должно быть интересно
Каждая страница должна иметь четкую структуру и немонотонную верстку
Ваш сайт должен быть красивым — это просто must have
Заведите полезный контент-проект
Используйте новые форматы
Сопровождайте путь посетителя и общайтесь с ним
Подскажите, куда идти дальше
Дайте возможность комментировать и отвечайте на комментарии
Создайте раздел «Вопрос-ответ» и пригласите посетителей задать вопрос
Пригласите пользователя следовать за вами в соцсетях и подписаться на рассылку
И даже если что-то пошло не так — пользователь должен ощущать вашу заботу
Попросите пользователей сообщать об ошибках и исправляйте их
Сделайте страницу Ошибки (или 404, это одно и то же)
Тестируйте и анализируйте ♥
Вам пригодится
Почитайте подробнее в нашей статье «Как сделать сайт удобным для посетителя: чек-лист юзабилити». Там мы рассказываем о фишках, которые покажут вашу любовь к посетителям сайта и сделают ее взаимной.